§ 3 Abs. 4 ProdSG
Sind bei der Verwendung, Ergänzung oder Instandhaltung eines Produkts bestimmte Regeln zu beachten, um den Schutz von Sicherheit und Gesundheit zu gewährleisten, ist bei der Bereitstellung auf dem Markt hierfür eine Gebrauchsanleitung in deutscher Sprache mitzuliefern, sofern in den Rechtsverordnungen nach § 8 keine anderen Regelungen vorgesehen sind.
Ihre Pflicht - unser Projekt
Der Gesetzgeber verpflichtet die Hersteller von technischen Produkten, eine Betriebsanleitung oder Bedienungsanleitung zu erstellen.
Was für Ihre Organisation mangels Manpower oder Know-How zur Herausforderung werden könnte, meistern wir gemeinsam mit einem versierten Techniker, Produktmanager oder kleinen Team in Ihrem Unternehmen.
Denn schließlich ist es nicht nur Produktkenntnis und Zeit, die Sie benötigen, um eine gute technische Dokumentation aufzubauen. Sie brauchen Normenkenntnis, Erfahrung, Grafik- und Layoutkenntnisse. Dazu Geduld, Beharrlichkeit und einiges an professionellem Werkzeug.
Kommt Ihnen hier etwas bekannt vor?
Zustand der technischen Dokumentation - Fälle aus unserer Praxis
Uneinheitlich und schon ein bisschen älter ;-)
Es gibt bereits diverse Technische Dokumente, z.B. Technische Datenblätter, Bedienungsanleitungen, Installations- und Wartungshand-bücher. Leider sind sie schon älter, wurden über die Jahre von unterschiedlichen Mitarbeitern erstellt, nutzen unterschiedliche Fachbegriffe und Ausdrucksformen und sehen optisch mal so oder nur so ähnlich aus. Eine Werbeagentur wird die alten Inhalte natürlich visuell super professionell in Ihr aktuelles Corporate Design transformieren.
Aber sind Sie sicher, dass Ihre neuen Dokumente dann auch den aktuellen Rechtsvorschriften ensprechen?
Unstrukturiert und unübersichtlich :-/
Irgendwie hat man irgendwann den Überblick darüber verloren, welche technischen Daten, Bilder und Texte es im Unternehmen bereits gibt. Sie wurden nie zentral abgelegt. Wahrscheinlich sind sie in den verschiedenen Abteilungen verstreut. Im schlechtesten Fall wurden Bilder und Unterlagen extern erstellt, man vergaß, sich die Nutzungsrechte zu sichern und hat nun keinen Zugriff mehr darauf, weil man mit dem Dienstleister nicht mehr arbeitet.
Jetzt möchen Sie endlich "Ordnung in die Sache" bringen und vor allem wieder autark auf Ihre Daten zugreifen können?
Unzufrieden, überlastet und ausgebremst :-(
Eigentlich wissen Sie ganz genau, dass die Technischen Daten aufgearbeitet und auf den neuesten Stand gebracht werden müssten.
Es gibt reichlich Grund zur Klage:
Ihr Kunden-Support ist überlastet aufgrund vieler Nachfragen, die Kunden sind unzufrieden und was am schlimmsten ist:
Ihr Produkt konnte wegen einer unzureichenden oder fehlerhaften Anleitung nicht zertifiziert werden?
Es fehlt an Zeit, an Personal, an Qualifikation? Denken Sie nicht, es wird leicht, aber es wird - garantiert!
Unbelastet, startklar, zukunftsorientiert :-)
Hurra - Sie starten mit einem neuen Entwicklungsprojekt und möchten die Technische Dokumentation von Beginn an systematisch sauber dokumentiert haben. Ihre Techniker haben auch gute Arbeit geleistet und die wichtigsten Arbeits- und Anwendungsschritte dokumentiert. Nun gilt es ein Konzept zu entwickeln, wie Bild- und Schriftmaterial aufbereitet und zukünftig medial verwendet werden soll.
Einen Projektleiter dafür abstellen oder einstellen, ist keine Option?
Ein Interim Projekt-Management wäre jetzt die Lösung?
Ihre Ziele - unser Versprechen
Sie greifen zukünftig auf eine geordnete, systematisch aufgebaute Technische Dokumentation zurück.
Sie erhalten eine normgerechte Aufbereitung Ihrer Dokumente, wo erforderlich.
Alle Medien - vom Technischen Datenblatt bis zum How-to Video repräsentieren Ihre Marke wiedererkennbar (Corporate Identity).
Ihr Unternehmen verwendet eine eindeutige, ihm zuordenbare Bildsprache.
Sie kommunizieren mit Ihren Kunden in Ihrer gesamten technischen Dokumentation unter Verwendung einer einheitlichen und vertrauten Fachterminologie.
Ihre Kunden lieben Ihre leicht verständlichen und bebilderten Texte und präzisen Handlungsaufforderungen.
Sie gewinnen zufriedene Kunden, die Ihre Instruktionen lesen und verstehen.
Keine Sorge: Wir finden auch trockenen Stoff spannend
Wir hören genau zu und fragen nach. Was dem "Insider" selbstverständlich erscheint, ist für den Empfänger der Botschaft nicht immer so klar. Mit einem unvoreingenommenen Blick von außen finden wir die Schwachstellen im Text oder in der Aussage und prüfen Ihre Dokumente mit Blick auf Inhalt, Klarheit, Verständlichkeit, Logik, Grammatik und Stil.